FAQ

Ouverture d'un compte Martonecycling.eu

Pour ouvrir un compte Martonecycling.eu, cliquez sur Mon compte en haut à droite de la page ou inscrivez-vous au moment de passer votre commande. La création d’un compte sur notre site vous permet de passer une commande facilement et en toute sécurité. Vous recevrez aussi des e-mails concernant votre commande, des bulletins d’information de martonecycling.eu et toute l'actualité de notre site internet, notamment sur les nouveaux produits et promotions.

Les avantages du compte

Avoir un compte Martonecycling.eu vous permet de passer vos commandes plus facilement et plus rapidement. Vous pouvez personnaliser les paramètres de votre compte et enregistrer votre adresse de facturation et de livraison afin d'accéder plus rapidement au règlement. Votre compte vous donne accès à l’historique de vos commandes. L'utilisation du mot de passe permet de vous assurer que vous êtes seul à pouvoir accéder aux informations associées à votre compte.

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Suivi des commandes

Lorsque vous faites des achats sur martonecycling.eu, les articles déposés dans votre panier sont conservés jusqu’à ce qu’ils soient achetés ou retirés de votre session. Lorsque vous êtes prêts à passer une commande, vous pouvez consulter votre panier et procéder au paiement. Si vous avez un compte sur martonecycling.eu, vos adresses de facturation et de livraison sont enregistrées, afin de faciliter le règlement de votre commande. Vous pouvez suivre l’historique de vos commandes dans la rubrique Mon compte du site internet. Un délai d’un ou deux jours ouvrés est à prévoir pour le traitement de chaque commande. Toutes les commandes sont traitées pendant les heures d’ouverture de martonecycling.eu, c’est-à-dire du 9h00 à 17h00 hors jours fériés. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail vous confirmant que nous l’avons reçue. Vous recevrez par la suite un second e-mail vous indiquant que votre commande a été expédiée ainsi que le numéro de suivi de votre commande.

TVA

Conformément à la réglementation en vigueur, la TVA est automatiquement appliquée à la commande passée sur martonecycling.eu. En achetant des articles sur martonecycling.eu, vous acceptez que l'acte de vente soit régi par le droit français. Vous acceptez également que toute action en justice contre martonecycling.eu concernant votre achat relève de la compétence exclusive des tribunaux.
Codes promotionnels
Pour les codes promotionnels applicables sur martonecycling.eu, il vous appartient de saisir le code promotionnel dans la case « Code Promotionnel » lors de votre commande avant de finaliser vos achats. Les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés pour acheter des bons cadeaux électroniques. Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés que pour une seule commande et ne peuvent s'appliquer à des achats antérieurs dans les cas d'exclusion visés, le cas échéant.

Modifier ou annuler votre commande

Pour annuler ou modifier une commande, vous devez contacter notre service client à l'adresse suivante : europe@martonecycling.com. martonecycling.eu mettra tout en œuvre pour satisfaire votre demande. Si, après avoir passé une commande, vous souhaitez la compléter par un autre achat, il vous suffit de passer une nouvelle commande. Nous nous efforcerons d’expédier les deux commandes simultanément, sans toutefois pouvoir le garantir, dans la mesure où, dans certains cas, les commandes devront être expédiées séparément.

Modes de paiement

Martonecycling.eu accepte les modes de paiement suivants : MasterCard, Visa.

Options de livraison

Martonecycling.eu assure la livraison dans la France Métropolitaine et aux 27 pays EU. Nous expédions les commandes par DHL, avec remise contre signature. Vous serez livrés sous 10 jours de la confirmation de votre paiement. Les commandes ne peuvent être expédiées ni à des boîtes postales ni à la poste restante de l’armée américaine (APO/FPO).

Tarifs d’expédition indicatifs

FRANCE MÉTROPOLITAIN & MONACO – €60 TVA INCLUSE
DOM/TOM ET CORSE – €150 TVA INCLUSE
Europe zone 1 (Allemagne, Espagne, Portugal, Luxembourg, Pays-Bas, Belgique, UK) €150 TVA incluse
EUROPE ZONE 2 (AUTRES PAYS DE L'UE) €200 TVA INCLUSE
SUISSE – €180 EX-TVA
NORVÈGE €225 TVA INCLUSE

Tableau des tailles

Taille Cadre recommandé
1m47 - 1m65 44cm
1m57 - 1m72 52cm
1m68-1m95 (5,6 "-6,3") 56

Les vélos arrivent-ils déjà assemblés?

Nos vélos arrivent en carton; ils sont préassemblés à 80%. Les pédales, la roue avant, la selle, la béquille et le guidon/panier doivent être installés. Martone Cycling Co. recommende fortement de faire monter votre vélo par un professionnel.
Cet assemblage n’est pas compliqué; ceci dit, seul un professionnel peut garantir la sécurité et le confort optimal. Si vous préférez être livré directement dans une boutique de vélo près de chez vous, faîtes-le nous savoir.
Quand vous choisissez l'adresse de livraison, si vous avez un magasin préféré de vélo où vous voudriez que nous embarquiez votre vélo-faites-nous savoir que c'est un magasin de vélo.
Tout frais d’assemblage reste à votre charge. Ces frais peuvent varier, en moyenne de 40 à 80€ selon la boutique que vous choisissez.
Une fois de plus: Martone Cycling Co. vous recommande de ne pas assembler votre vélo sur votre propre-nous comprenons que c'est une dépense supplémentaire-mais il est une fois dans la vie de votre vélo-et nous nous soucions de votre confort et de sécurité!

Politique de retour

Veuillez noter que les articles marqués vente finale ne peuvent pas être retournés ou échangés. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez envoyer un courriel à Europe@martonecycling.com dès que possible. UN code de retour sera fourni ainsi que des instructions d'expédition. Toutes les marchandises doivent être retournées inutilisées dans leur état d'origine avec tous les billets joints avec une copie de votre facture avec raison de retour. Toutes les commandes doivent être reçues dans les 14 jours suivant la réception des marchandises pour un remboursement. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition. Les articles sont soumis à une taxe de restockage de 20% et les marchandises qui sont jugées endommagées ne peuvent pas être remboursées. Les retours ne seront pas acceptés après 14 jours. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation que votre carte de crédit a été remboursée dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise retournée. Le remboursement ne peut être délivré qu'à la carte utilisée pour l'achat des articles.

 

Comment puis-je échanger un article

Si vous souhaitez échanger votre marchandise, veuillez contacter Europe@martonecycling.com dès que possible et suivre les instructions de la politique de retour. Toute différence de prix sera facturée ou remboursée sur votre carte de crédit.

CONDITIONS D'UTILISATION

LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION («CONDITIONS») EXPLIQUENT LES MODALITÉS ET CONDITIONS JURIDIQUEMENT CONTRAIGNANTES DE VOTRE UTILISATION DU SITE WEB DE LA COMPAGNIE LLC MARTONE CYCLING À WWW.MARTONECYCLING.EU
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Passer une commande

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Retours, modifications ou annulations d'une commande

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Codes promotionnels

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Copyrights

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Indemnisation

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Générale

Ces termes, y compris les polices mentionnées dans les présentes conditions, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et régissent votre utilisation du site, annulant ainsi les accords antérieurs. Ces termes ne peuvent être modifiés ou résiliés oralement.
Nous pouvons être tenus par l'état ou la loi fédérale de vous aviser de certains événements. Vous reconnaissez et acceptez par la présente que ces avis seront efficaces lors de notre publication sur ou par l'intermédiaire du site ou vous seront envoyés par e-mail. Vous pouvez mettre à jour votre adresse e-mail en visitant le site où vous avez fourni les coordonnées. Si vous ne nous fournissez pas de renseignements exacts, nous ne pouvons être tenus responsables si nous ne vous en informons pas. Vous avez le droit de demander que nous vous fournissions de tels avis en format papier, et que vous puissiez le faire en nous contactant à Europe@martonecycling.com. Si vous êtes un résident de la Californie, vous pouvez avoir cette même information par courriel à en envoyant une lettre à l'adresse ci-dessus avec votre adresse e-mail et une demande de cette information.
Vous acceptez que ces termes et nos droits ci-dessous peuvent être cédés, en tout ou en partie, par nous ou par notre affilié à un tiers, à notre entière discrétion, y compris une cession dans le cadre d'une fusion, acquisition, réorganisation ou vente de la quasi-totalité de nos actifs, ou autrement, en tout ou en partie. Vous ne pouvez pas céder, sous-licencier ou déléguer vos droits en vertu des présentes.
La formation, la construction et l'interprétation de ces termes seront contrôlées par les lois de l'état de New York, sans effet sur le choix des dispositions légales. Tout différend relatif à ces conditions est soumis à la compétence exclusive de l'État et des cours fédéraux du comté de New York, état de New York, États-Unis d'Amérique, et les parties conviennent de se soumettre à la compétence personnelle et exclusive de ces tribunaux.
Vous acceptez que, sauf disposition expresse contraire des présentes conditions, il n'y ait pas de tiers bénéficiaires du présent accord.
L'omission par nous d'exercer ou d'appliquer un droit ou une disposition de ces conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Si une disposition de ces conditions est jugée invalide par un tribunal compétent, les parties conviennent néanmoins que la Cour devrait s'efforcer de donner effet aux intentions des parties telles qu'elles sont reflétées dans la disposition, et les autres dispositions des présentes conditions rester en pleine force et l'effet.
Vous acceptez que, quelle que soit la loi ou le droit contraire, toute revendication ou cause d'action découlant de l'utilisation du service ou de ces conditions doit être déposée dans un délai d'un (1) an après qu'une telle revendication ou cause d'action se soit produite ou soit à jamais barrée.

Questions

Si vous avez des questions, contactez-nous à: Europe@martonecycling.com. ou à:
Martone Cycling Europe Co., SASU
43, rue Beaubourg
75003, Paris, France
SIRET 792 514 101 00015

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